小程序怎么做运营推广?营销该博亚体育怎么玩小程序运营?
漂亮的时髦女孩 Lindsay 去商场逛街,到达商场后,门口的服务员告诉她,扫一个小程序码点击授权信息,在商场里逛满 1000 步,就可以去柜台领免费的奶茶。
1000 步对于逛街而言简直是小菜一碟,十五分钟后,当 Lindsay 领奶茶的时候,她打开小程序意外发现了颇多品牌优惠券,今天注定是一个满载而归的日子。
三小时后,Lindsay 拎着血拼胜果回到小区门口。这是一个高端小区,门禁颇严,业主回家需要经过三个门禁,第一个是小区大门,第二个是楼栋门,第三个是单元门,三个门都可以用一款小程序打开。
Lindsay 先是打开了小区大门小程序运营,开门后小程序弹窗为她推荐了某家鱼头火锅的优惠券,她看也没看关掉手机屏幕。走到楼栋门,她再次打开小程序开门,意料之中,开完门后小程序又推送了一遍一模一样的鱼头火锅优惠券。当 Lindsay 抵达单元门时,这样的事情又上演了一次。
这样一个从购物中心回家的场景,诠释两家企业在数字化上的探索,谁的段位更高,立见分晓。
这样有意思的对比,眼下随处可见。之所以有高低之分,核心原因在于前者懂用户、懂数据,能做好用户运营,后者反之。
在帮助上百个小程序探索用数据驱动增长后,我们总结出优质小程序的增长必须具备三要素:快速迭代、精益运营和精准营销。以下将从三个方面给大家展开。
“小步快跑、快速迭代”一直是互联网产品的基本原则,就是不要想着一次性做好产品,而是通过快速迭代的方式进行更新,保证每一小步都跑得很快。
“在如今的流量环境下,需要想清楚的是迭代的方向和目的是什么?”这个答案是 PMF,即 Product-Market Fit,就是产品与市场匹配度。用大白话说就是找到小程序对客户而言到底有什么价值,并让用户价值和商业价值匹配。因为,符合用户价值不符合商业价值最终做出来的产品只会叫好不叫座。
大家发现,很多用户喜欢在汉光百货的小程序内直接搜口红色号,但小程序内并没有对应的搜索结果;有些用户习惯输入英文,却常因为拼写错误而检索不到心仪商品。
这些是之前未被发现而浪费的流量,但其实都可以通过分析用户搜索数据进行优化和利用。
在经过谈论后,大家决定让用户直接搜索色号就能找到口红,同时优化了对错误拼写的兼容性,最终使得搜索效率提升 40% 以上。
这样的小测试还带来了更多的影响,在分析了用户的搜索数据后,发现用户经常会搜索一些高端品牌的产品,如 Gucci、CHANEL,汉光的运营同学拿着搜索数据去跟品牌商沟通,就容易说服他们加盟入驻。
比如在汉光百货小程序首页,运营人员发现有很多模块和推荐位,是高爆低转或者低爆高转,这些都可以根据数据动态及时调整活动运营和商品运营的策略。
一方面符合用户侧的价值,用户能快速获取自己想要的,另一方面符合企业在 C 端和 B 端的两方面商业价值,这就是最好的迭代。
精益运营即精细化运营,在如今的资本寒冬下,精细化运营早已经成为主旋律。如今精细化运营终于从过去的纯口号开始落地了。
那么,过去难在哪?现在又为何有了落地的条件?精细化运营不是一件纯 2C 的事情,更多是一件对企业内部的事情,首先要做的是内部协调运转方面做到精细化运营。过去很大的难点就是,公司资源方面难以协调,运营想到的都比较单点的动作,没有方法论,KPI 的设定不够围绕核心目标,因此很难形成有效的策略。
吴晓波频道就是这样一个例子。其想用弹窗向用户推广一个活动,同一张图片分别推送给非超级会员和超级会员两个用户群,最后的阅读点击率,后者比前者整整高出 5%。
由此,人群细分运营的重要性不言而喻,但鲜有人知道这背后的繁杂协调工作有多难:弹窗这件事,一般想要做好至少需要 4 个人。运营要策划发给谁,设计师做图,研发做前端触发,数据分析师评估数据再指导调整。
仅一个支付页面就存在多种影响因素,价格、人物图片、文字、位置、人群等等。
这就像一个魔方 6 个面,打乱之后有无数个组合。如果同时修复 6 个面的魔方,需要长时间的练习,熟练掌握几百个公式,世界级选手才能在 15 秒内同时恢复 6 个面的魔方。
而GrowingIO提供的实验方法论会帮助企业先测试一个可变因素,从易到难的掌握实验的方法,从而找到价格、人物图片、文字、位置、人群的最优解,达到较高的转化率。
换言之,就是帮助企业找到一个扮演大脑角色的方法论,用工具尽量自动化,形成闭环博亚体育。如此让四个人的工作两个人就可以完成,成本会大大降低,项目周期也会大大缩短。
可能很多人还不知道,互联网玩家连咖啡开始在线下铺点了,而目标是中石化加油站。这实际上是对市场划分的错位竞争,利用用户加油的空档,填补开车前来杯咖啡的需求。如此,借助高需求+精准场景两个元素,在加油站里低成本获取高质量流量。
在连咖啡的铺点项目中,GrowingIO的参与内容是提供一店一码。我们要了解用户是从哪个店进来的,他的活动范围大概是什么区域,以此判断如何深度挖掘该用户的需求,做后续的精准营销。
在去年红极一时的连咖啡「口袋咖啡馆」案例中,GrowingIO是背后的送水者,负责做的是通过对分享裂变的分析,想办法促进用户的分享动机。
从建立咖啡馆,到获得奖赏,再引入热门指数,通过指数排名刺激用户咖啡馆进行装修,从而诱发下一轮分享,形成 infinity 无限循环博亚体育。
在 HOOK 模型里还有两层动作,一个是通过分享来分析哪些人是大 V,哪些用户是可以帮助带流量的,如李诞,通过运营大 V 来产生更多流量;另一个是分析最容易吸引用户的是什么样的内容,哪个商品、店铺用户最愿意分享,从而进行商品维度的运营。
还记得去年下半年不少声音表示“小程序生意不好做了,服务商再不转型就不好办了”。但小程序的生意潜力还远远没有被完全释放,一方面大量的门外汉传统企业还没找准入门姿势,另一方面,多巨头布局小程序赛道让小程序的盘子越来越大。
我们可以参考拼多多和云集的社交电商玩法,把小程序开发为分销、拼团、会员制来玩。
小程序的推广,其实跟公众号的推广也类似,可以通过做社群裂变、被动引流、活动涨粉,可直接看公众号的涨粉策略。
小程序应该是2017年度微信领域最大的一件事,结果到了2017年的最后一周微信又迅猛地推出了小程序的衍生品——小游戏。整个中国的品牌主都被微信好好地教育了,看看别人家小程序营销做的多厉害。那么,2018年如果你(或者你的老板让你)要基于微信小程序做营销,究竟应该怎么做?
小程序从2017年1月开始,到今天已经过去整整一年。在这一年里,有非常多的先驱探索出小程序的营销之路,收获了大量的用户和流量。我们先看看别人家的小程序,看看他们是如何在很短的时间内把自己营销出来的。
小睡眠是一款帮助睡眠的功能,上线月覆盖用户超千万,月留存率达到35-40%,打破小程序低留存的迷思。
上线个月内用户就超过百万,有超过20万个打卡群,小程序的次月留存率超过40%,微信生态下的用户看起来已经完全接纳了小程序。
据微信小程序第三方统计方阿拉丁的数据,微信目前提供46种方式进入一个小程序。这里能看到微信为小程序导流的明显趋势,而在小程序总体用户场景入口分布中,26.2%的用户来自用户分享,22.2%的用户来自发现栏的小程序入口,20.1%的用户来自于公众号,于此我们可以得出小程序是一个用户非常愿意分享的产品,作为营销人这样的好东西一定是不能错过的。我们可以看看46个入口中拥有明显流量优势的几个。
公众号是小程序的好搭档,作为营销人对于公众号一定不陌生。而公众号可以无痛地为小程序导流,这一点我相信也是对于营销的大利好。即使从新鲜度的角度来说,你的粉丝在参与了5年各种各样的H5之后也感觉到疲惫,小程序会是2018年抓眼球的好方法!
客户爸爸A:知名保健营养品品牌,赞助了上海马拉松获得了主办方100个参赛名额,想基于此做一波成功的社交营销活动,在线等,急!
侯斯特:小程序能读取微信运动步数,我们不如利用这个特性举办一个微信小程序的虚拟马拉松。让粉丝每天都尽量多运动累积步数,我们把步数换算为距离做成虚拟上马跑的进度。同时,还可以引入群分享机制,让粉丝分享到自己的群,把微信群变成跑团进行PK,最后胜出的粉丝或跑团头子获得马拉松报名资格。这样一方面可以真正让粉丝运动起来,一方面品牌的理念和产品都比较好植入,你觉得这个想法如何?
客户爸爸A:你对我真好。不过我还是有些问题,这个小程序做出来以后我怎么推广呢?
侯斯特:你不是有一个15万粉丝的公众号?我们把这个小程序和公众号一关联,所有粉丝都立即知道了。然后呢,我们可以把小程序做到下个星期的图文群发里就可以了,这样两波轰炸粉丝不想知道都难啦。
客户爸爸A:我这个公众号是个订阅号,可不能插入链接的,你说这个小程序怎么就能插了?
侯斯特:这个你就不知道了,小程序能随便插入认证过的公众号,不管是订阅号还是服务号都是可以的。而且插入的方式还粗暴,图片特别大,粉丝特别爱点击博亚体育。我们这还能有数据呢,点击率基本是过去阅读原文方式的5倍以上。所以你就放100个心吧!
客户爸爸A:棒呆了!看起来要大获成功了,只是我还有点担忧。我比较担心群发以后粉丝们都来玩,但是玩了1-2天后就疲惫了。我也不能每天群发的内容都是小程序小程序的,这个问题解决了我可就真的没问题了。
侯斯特:这个问题就需要小程序的模板消息来解决了,完全不用再群发图文。我现在就给活动设计2个简单的自动运营机制吧,你看看如果你是粉丝会不会买单。第一呢,我们可以设置一条每日的打卡提醒,提醒粉丝多走多跑,走完跑完以后要记得回到我们的小程序充值,这样他在小程序里的马拉松进度才会变化。这样一来每天都得打开了;第二呢,我们可以设置步数被超越的提醒通知,当粉丝同一个群的好友的步数超越了他,或者是其他群的总步数超过了我的这个群,就立即下发通知。你想啊,手机铛铛一响拿起来一看,小王走的步数已经超过我了?!这个胖子怎么能超过我呢,不行我得再下去跑两圈,这样的机制下想不活跃都不行。有了这2个机制就不担心了吧。
微信小程序作为一个超级增强版的H5,会在2018年扮演微信生态内越来越重要的角色。对于营销人来讲,尽早探索和发现小程序营销之道是当务之急。想成功借力小程序东风,先迈出第一步很重要。
微信图文+小程序是绝佳卖货搭档,通过图文内容加深产品印象,再借助小程序卡片引导购买,目前,小程序可以直接插入微信图文,同时支持“文字”、“图片”、“卡片”三种展示样式,点击后可直接跳转店铺购买。对于使用微信订阅号,尤其是自媒体商家,可突破“图文不能加外链”的限制,直接在文内完成购买转化。
花钱做推广还是一个不错的选择,关键得看你本身的预算,因为小程序的推广和其他社交媒体推广一样,是一个长期的工作。还有,小程序广告可以插入公众号推文中哦!这就意味着今后想要在公众号推文中插入小程序广告,不需要让公众号绑定小程序。小程序落地页广告可以直接插入到所众号的推文中,点击广告外层图片或按钮将跳转指定小程序落地页。
例如,科大讯飞在微信、支付宝和头条三个平台里,根据不同平台的用户使用场景和属性布局了相对类型的小程序。
的属性,推出了适合祝福场景的个性化语音祝福功能,并结合社交场景做裂变;
推出了适合Free-hand场景的语音转文字服务,帮助用户从视听两方面接收信息。
从发展速度来看,小程序已经从跑马圈地、野蛮生长的阶段,到了需要考虑如何利用数据做好私域流量精细化运营的阶段了。
:小程序可能分为了不同的页面或者功能,需要去关注每一个页面上用户的停留时长,页面的的新增活跃、跳出率等情况;
:一般观测的指标有人均使用时长,人群的打开次数等,这些角度能判断客户对于小程序的黏性程度。
因为小程序里没有固定的留存入口,用户只会在需要使用的时候才去打开小程序,所以留存对于小程序并不好做。
首先是利用好App端的授权登录功能。这是在目前几大小程序平台里都支持的功能。在App端授权用qq,微信,支付宝账户,或者钉钉登录完成之后,后台会给你提供一个可以用于打通多端用户的ID。用户登录后,以业务ID或独立ID的方式就能直接知道用户同时在使用小程序的平台和App。
其次App端和小程序端都有分享功能。两端分享的功能现在也已经直接打通。但微信为了防止大家把小程序的用户导入到App中,所以目前只支持从App端分享出来的小程序,并同时在运行小程序时,可以从小程序端跳转回App端;单独打开小程序时,是不支持从小程序端跳转到App端的。