电商小博亚体育程序运营实干技巧手机小程序!
前几天和大家分享了「门店小程序」运营方案,今天来分享「零售电商小程序」运营方案。
零售电商行业小程序是5大核心系统(商品管理、交易体系、会员体系、营销体系、经营数据)+多种营销组合,针对电商行业为大家分析社交电商 & 内容电商的运营内容博亚体育。
社交电商:微商城+拼团&砍价。它依托了微信社交关系链,好友信任背书来增强传播,提升商城交易转化;拼团是用户开团、邀请好友参团,拼团成功,商家发货或者用户到店自提;砍价是邀请好友帮砍,指数级裂变传播,通过社交关系链快速推广;
内容电商:微商城+内容管理+。借助内容传播推广商品,助力自媒体流量变现,引导用户在小程序上下单购买,用内容沉淀消费行为,透过优质的内容传播,去引发用户兴趣购买。
同时新零售助力实体零售互联网的升级,打通了线上、线下各个环节,实现实体与网络深度融合博亚体育,消费者实时“在线”,零售商又以消费者为中心,提供在线服务,突破地域、时段、店面的限制,商品不受内容形式,通过数据化管理实现库存最优化乃至“零库存”,为商家提供精细的决策支持,通过新技术、新资源为消费者提供差异化服务。
案例1:该小程序在零售电商中化妆品运营。截止2019年5月,平均累计月活用户3506人,最近30天支付笔数438笔,共计138512元。
数据分析:从改小程序的用户来源分析得出,最近30天,用户来源所占比重大的来源于小程序任务栏与长按识别二维码与我的小程序,其中小程序任务栏所占比重是其他两类的3倍之多,长按识别二维码与我的小程序,数据基本持平。数据分析得出,裂变虽然平缓,但是用户粘性高。
起初在运营小程序的过程中,运营者最担心的就是“流量”问题,还有转化问题,如今该小程序的交易量大,转化率高,是如何做到的呢?
(1)自带流量。该商家有3年微商经验,经过裂变,目前社群+微信,拥有粉丝2万+。裂变的模式:1人原价,2人成团返利,这样的模式很简单也很复杂,但关键在于“去做”+“坚持”。
(2)产品保障。该商家会亲自挑选产品,保证产品的质量,因为是化妆品产品,所以更要保证产品是线)活动留存。
分销的模式是老客带新客手机小程序,有二级分销,单品分销,多种提成规则,分享海报形式。
搭建积分商城的目的,是为了提升用户活跃度,提高用户的留存率,培养用户的忠诚度,提升复购率,有积分获取/积分消耗/积分商城商品形式。
拉新和粗活,拉新的低效策略有利于吸引对价格敏感度高的消费者;促活可为商城引流,进而提升消费者的客单价;
可以针对线下实体零售开设自提点,通过商城、拼团、砍价活动的交易订单可以设置为到店自提领取;用户的到店核销可通过其他的活动来刺激用户购买其他的产品,巧用到店自提,可以为门店引流获客。